特别提醒

此为参考行程具体以出团单为准；

在不减少景点的情况下我社有权根据行程需要调整游览顺序！

购票说明：景区需要凭身份证实名登记方可入院，请配合导游出示身份证；

行程包含景点，遇天气等特殊原因无法参观游览，无费用可退！

深圳航空行李限额为：手提行李7公斤，托运20公斤，请合理配置行李重量！

行程内赠送项目及景点餐食如不参加或任何原因导致无法游览无任何费用可退！

本产品价格为打包价格（未按挂牌收费）故特殊证件、老人、儿童等一律无任何费用可退！

报名时请提供正确证件号码以便开票，由于证件不符造成的开票问题与旅行社无关！

西南住宿条件比江苏简陋，敬请谅解！

西南食品以辛辣为主，无法品尝到家乡口味，请入乡随俗；

行程中特产超市，不算做购物店；游轮上及部分景区内设有特产店，工艺品、纪念品店等，不属于旅行社安排购物店的范畴，绝无强制消费，凭借个人兴趣爱好消费；

根据天气、航道、水位、码头停靠条件等因素，游轮可能临时停靠其他码头

为保证游客自身安全，游轮停靠码头后游客自由活动期间不能擅自离船，否则视为离团，产生一切后果

客人自行承担，与旅行社无任何关系

请大家带着一份美好的心情看待旅途中的一切，就会收获一场快乐的旅行；预祝所有贵宾旅途愉快.....

网上预订：直接通过网站下单，在线选择产品并填写相关信息后，提交订单。

电话预订：拨打咨询/预订电话，由客服帮助您完成信息的确认和下单操作。

签约方式

在线签约：通过在线签约页面进行签约，付款成功后，将通过电子邮件接收电子版合同，与门市签约及传真签约同等有效。

传真签约：双方在合同上签字盖章后，通过传真进行签约。

上门签约：苏州文化国旅旅游网专业团队为您提供上门签约、收团款服务。您确认合同并签字后完成签约。苏州市内免收服务费。

门市签约：在苏州文化国旅告诉签约付款。 地址：苏州市人民路438号瑞富广场A6028室。

付款方式

上支付：网上银行、信用卡、第三方支付(支持开通网上银行的储蓄卡及信用卡)。

门市支付：门市现金付款，转账支票，刷卡。

网点支付：您可以通过便利店、邮局、药店等支付宝合作网点付款。

对公汇款：通过银行将相关款项汇至指定账户。

发票说明：按照国家相关规定，本产品提供"旅游费"发票，不提供其它类目发票。

旅游须知

注意事项

充条款是旅游产品不可分割的一部分，游客在报名前请务必仔细阅读本协议补充条款；游客报名参加我社旅游产品视为已阅读并遵守【补充条款】内的相关约定；

报名须知

★此为参考行程具体以出团单为准；

★所有游客必须占座包括儿童及婴儿；  

★饮食文化差异大敬请谅解，早晚温差大请注意保暖

★有些酒店不提供洗漱用品或简单用品建议游客自行携带

★请客人务必携带身份证出游，酒店要求凭身份证方可入住

★请勿违反国家任何规定请文明出行，注意饮食及人身安全；

★在不减少景点的情况下我社有权根据行程需要调整游览顺序

★散客拼团为了您与他人的宝贵时间，出游期间必须按规定的时间、地点、乘车，过时不候；

★我社所用车辆为旅游空调车所有座位价格一致，届时将视游客人数多少决定所用车辆类型；

★本产品价格为打包价格（未按挂牌收费）故特殊证件、老人、儿童等一律无任何费用可退！

★行程内景点及项目如放弃无任何费用可退；如遇天气等特殊原因无法参观游览无费用可退；

★如肠胃略差及肠胃容易发生状况者，请理性食用食物，由于个人肠胃不适造成的突发状况，我社不承担责任，请自行携带药品及就医；参考图片以实际食用参观为准；

★由于散客拼团的特殊性，在入住酒店时，可能需客人自己交付酒店押金。入住酒店房间时，注意提前点清备品，可能会有收费使用

★游客不得私自离团。如因特殊原因必须离团，请客人必须给导游签离团申请书，并要求客人所报名的组团社以确认件的形式确认

★个别景区内的宾馆洗澡水为锅炉供给，时间受限，请及时向各入住宾馆询问

★景区天气多变，请注意保暖，游览时尽可能穿轻便衣物，以便随时添减衣服，女士不要穿高跟鞋、裙子，出游时尽量穿休闲防滑鞋，恩施大峡谷徒步时间较长，可提前准备一些食品补充能量；在林间行进要戴好帽子,穿长袖衣和长裤并束紧袖口裤脚,穿长靴,这样可以防止被毒虫和蛇咬伤。

关于游船：

1、游船上的热水,在开航两小时以后才能供应。船上住宿根据客人报名由船上统一安排,每到一个景点，您需要听船上广播

和导游的忠告，记住游轮停靠的码头和游轮开航的时间，您必须在开航前返回游轮，如因游客自身原因误船者本公司不

承担责任，游客自行赶往下一站登船，产生费用有客人自理。中途离船者，作为放弃，费用不退。

 2、请游客认真填写当地的服务质量反馈单，我社接待质量以客人意见单为准，如客人在当地无异议，返回后，我社概不接受投诉。

3、因航道、水位、气候、过闸等因素影响，游船运行时间以船上通知为准，大三峡（瞿塘峡、巫峡、西陵峡）及其中的景点（如：神女峰）均在船上观看，不需要门票。但观看的位置非常重要，请听从随团导游的安排，以获最佳观赏位置；此线路涉及景点较多，由于每天参加游览的人数不同，会根据实际游览人数来安排每天的车辆。游客听从游船广播通知时间有序下船、列队上车，避免拥挤

4、在船上您需要注意人身安全和财物安全。船行江中，应该十分注意坠江事故的发生，特别是小孩。离开房

间时（到餐厅用餐或上岸游览），请将现金和贵重物品（如相机等）随身携带，同时锁好房门；

5、报名前务必仔细阅读行程，报名时请将自己的身体状况如实说明，根据身体状况慎重报名，凡身体健康、心态乐观的中老年朋友均可参加，有心血管疾病、高血压、哮喘病等突发性疾病不宜出门远行者谢绝报名，隐瞒重大疾病报名及带病出游造成的后果责任自负，强烈建议游客购买旅游意外险；

6、登船后请记下自己的舱位号，并通过游船公示的设施分布图了解游船设施，熟记应急逃生通道，游船舱室

房门钥匙均需交付押金，由游船服务员分发，游客如需要自带钥匙，请与游船服务台联系，并自愿接受交

付押金，下船前将钥匙退回游船，将押金收回；

7、上岸游览的景点几乎都需要步行上坡、上台阶，您需要穿轻便一些的鞋子；三峡中风雨难测，所以雨具是必备的物品之一；船观景时，由于江风较大，春秋季节应备薄毛衣或外套；

8、购买一些食品（如：各种零食、酒类、矿泉水、方便食品等）上船是必要的，船上也有常用的食品和生活用品出售，但种类少而且价格较贵；

9、如受洪水、天气、火车晚点等因素影响和人力不可抗拒的原因造成此次航程延误或不能成行，我公司有权对行程和开航时间延迟和进行调整，我公司不承担任何违约责任。

10、携带一些常用药品（如藿香正气丸、速效救心丸、风油精、泻立停、感冒药、退烧药、创可贴等）上船是必要的，船上在江面行驶途中，只有靠岸才有药店。

11、用餐：沿途请不要在码头和路边购买熟食，如果发生问题请自理；游客如因食用船上餐厅提供的食物导致腹泻等发生， 应与船方餐厅确认索赔，并提供所购物品备查，无证据者不受理

12、如遇长江航道管制、禁行、单向行驶，大坝蓄水泄洪、灾害气候、大雾、塌方、大风、过闸等人力不可抗拒的因素造成时间变化以及景点未能游玩，本社只负责协调安排或退款，不承担其他任何损失。如遇见不可抗力情况，游船出 发时间提前或延迟游客不得追究。

★如因不可抗因素（天气、自然灾害、堵车、罢工等）造成的误机、更改行程、终止行程等旅行社尽协助义务不承担由此造成的其他损失；

★如航班延误及取消旅行社仅做协助处理无任何赔付责任，建议游客购买航空延误险；

游客须知：飞机会受天气、自然灾害、故障、航空管制等不可抗因素造成延误、取消、迫降机场等问题均与旅行社无关，因此而产生的额外费用均由游客自行承担；请各游客按航司通知文明等候及与航司协商，旅行社期盼每个航班都能准时无误，如出现突发状况，这也是旅游的一种体验，请各贵宾予以理解及配合；

旅游质监  旅游监督电话：                    ；                

1、旅游结束前请如实填写导游提供的《意见反馈表》，对没有填写而事后提出意见和投诉我社不予受理；所有投诉均需按旅游法标准执行！！！

2、游客不得以任何理由拒绝上车，或从事严重影响其他旅游者权益的活动，不听劝阻，不能制止的，旅行社可以单方面当即解除旅游合同，做自动离团处理，产生其他一切后果游客自负；

3、游客行程中或回程后可通过合理的途径投诉，不得以任何理由进行拦车、霸车等严重违反旅游法的行为；一旦发生故意扩大事态及损失的，旅行社可当即自动解除与该游客的服务合同，且不退还任何费用；由此给予其它游客造成的所有损失均由肇事游客承担；同时旅行社将依法追究肇事游客所需承担的违约责任，肇事者需承担由此造成的所有损失