出团须知：

1.本线路为特价线路，如当天未能参加者，则不安排用房用餐及景点！

2.本线路30人以上成团，如人数不足，则提前48小时通知，退还全款，不做赔偿；敬请谅解！

3.1.2米以下儿童的请家长为孩子购买车位费200元/人；当地发生任何费用请现付！游客各种证件（老年证、记者证、导游证、军官证、教师证、残疾证、学生证等任何优惠证件）均不再享受重复优惠。

4.报名时请提供真实姓名与证件号和手机号码，出团前一日18:00前导游短信或电话联系通知客人相关事宜，请保持通讯畅通，如所留电话通知不到，我社不承担所产生的任何损失；如出团前一日下午18:00前未得到短信或电话联系，请垂询报名点，游客不垂询报名点或工作人员联系不上游客，2者都视为已通知游客。

5.本线路包含景区均为赠送，如遇天气或政府行为等人力不可抗拒因素则取消赠送；游客行程中放弃项目均不退费用；行程和报价内容中未包含的项目及其他私人消费自理；如遇堵车、天气、景点开放时间、政策、突发情况等原因，导游可根据实际情况不减少景点前提下调整行程的景点游览前后顺序；行程中如遇不可抗拒因素（如恶劣天气、自然灾害、政府行为、堵车、爆胎等客观原因）造成的延误，旅行社不承担任何损失。

6.为确保游客安全，游客中途不得离团，如遇特殊情况或未经旅行社同意自行离团自由活动者，视为自动放弃，费用不退，旅游合同终止！行程过程中游客不得已任何理由拒绝上车，或从事严重影响其他旅客者权益活动，且不听劝阻，不能制止的，旅行社可以解除合同，做自动离团处理，产生其他一切后果游客自负。

7.随身携带贵重物品请游客自行妥善保管,管不妥引起遗失及损坏，旅行社不予承担赔偿责任。

8.请游客出行带好身份证等有效证件，如未携带身份证导致任何情况发生，我社不承担任何责任；

9.旺季住宿多为2-3人间，各地宾馆已取消一次性用品的提供，须自备洗漱用品；若产生单男或单女，团队中无人可拼房,须自行补足单房差单房120元/人，只补不退（旅行社不能保证拼房成功)。

10.除行程中景点第一大门票外的二次消费（如景交、索道、娱乐项目、请香等），请游客自愿选择，旅行社及导游不参与，旅行社不推荐游客参加危及人身安全的额外活动，禁止游客进行江、河、湖、海的游泳活动，游客擅自行动而产生的不良后果，旅行社不承担责任。

11.由于旅行社组织的是散客拼团线路，未成年人（18周岁以下）需有成人陪伴共同出游；老年人（70周岁以上）须有家人朋友照顾同行，报名时须有子女和本人签免责书；体弱多病及孕妇不可以参团；游客必须保证自身健康状况良好的前提下参加旅行社安排的旅游行程，不得欺骗隐瞒，若游客身体不适，应及时向导游反映；游客在行程中如出现摔跤磕碰伤等意外，必须第一时间通知导游并且第一时间去医院就诊，否则回来无法受理保险事宜。

12.为确保旅游顺利出行和游客安全，防止旅途中发生人身意外伤害事故，参加此行程游客需了解行程全部内容，按游客自身情况确定可以全程走完方可报名参加；因服务能力所限无法接待：染病人心血管疾病患者、脑血管疾病患者、呼吸系统疾病患者、严重贫血病患者、大中型手术的恢复期病患者、孕妇等身患各类疾病、行动不便者（乘坐轮椅）、不能自理行为者、精神类疾病患者、智障、聋哑人、残疾人等均不可报名参加此行程（详见行程附件）；报名时没有如实告知本社游客为上述几类人群范围，本社有权拒绝上述人群上车参加行程；因游客隐瞒自身情况，出现任何问题和事故概不负责。

13.行程结束请如实填写导游提供的《意见反馈表》，对没有填写而事后提出意见和投诉原则上我社不予受理！，行程各点可能有顺序微调，但景点不变。

网上预订：直接通过网站下单，在线选择产品并填写相关信息后，提交订单。

电话预订：拨打咨询/预订电话，由客服帮助您完成信息的确认和下单操作。

签约方式

在线签约：通过在线签约页面进行签约，付款成功后，将通过电子邮件接收电子版合同，与门市签约及传真签约同等有效。

传真签约：双方在合同上签字盖章后，通过传真进行签约。

上门签约：苏州文化国旅旅游网专业团队为您提供上门签约、收团款服务。您确认合同并签字后完成签约。苏州市内免收服务费。

门市签约：在苏州文化国旅告诉签约付款。 地址：苏州市人民路438号瑞富广场A6028室。

付款方式

上支付：网上银行、信用卡、第三方支付(支持开通网上银行的储蓄卡及信用卡)。

门市支付：门市现金付款，转账支票，刷卡。

网点支付：您可以通过便利店、邮局、药店等支付宝合作网点付款。

对公汇款：通过银行将相关款项汇至指定账户。

发票说明：按照国家相关规定，本产品提供"旅游费"发票，不提供其它类目发票。

温馨提示：

1.出于火车、飞机保险的原因，请报名时提供准确的名字和身份证号码，如有错误，造成的损失我社不予承担。

2.因不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等）影响行程，我社可做行程上的调整，尽力确保行程的顺利进行。

3.在游览中因个人因素未用餐、未进景点、临时取消用房等，一律不予退还或减免费用

4.团友投诉以在当地填写的《旅客质量意见表》为准，请各位旅客认真填写，如实填写。

5.【65岁及以上签订免责书，子女签字，70-75岁必须有家属陪同，并且出示3甲医院证明，75岁以上恕不接待】

线路为老年朋友特价优惠活动，如因人力不可抗拒因素造成游览变化，本公司不负任何责任。任何项目均不退差价。

地接质量以客人意见单为凭证。请认真填写，如在填写意见单时未注明投诉意见，返回后我社不再接受投诉，谢谢合作。