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预订及出行须知

² 增强安全意识，平安健康出游。请您出行前与同行人务必仔细阅读产品及合同所列的预订说明、出行指南及法规等全部信息及相关安全提示类信息并严格遵守。同时，做好自身健康的第一责任人，确保身体状况良好健康出行。

² 鉴于目的地、经停（转）地的入境政策及疫情防控政策的随时可能调整，页面信息可能存在滞后性，请您在出行前仔细查阅入境要求及最新疫情防控规定，合理安排您的出行。

² 行程中请避免前往没有正式开发开放、缺乏安全保障的区域旅游若发生旅行社已尽合理义务但仍不能避免的事件或者不可抗力因素导致合同解除的，旅行社或者旅游者皆无责。若由此造成旅游者滞留的，旅行社应采取相应安置措施。增加的食宿费用由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社和旅游者分担。以上法律规定请审慎阅读并知悉。

² 因感染传染病或流行病(包括但不限于新型冠状病毒(COVID-19)及因与任何级别的政府部门或机构、官方公共卫生机构或世界卫生组织宣布的传染病或流行病(包括但不限于新型冠状病毒(COVID-19)或该病毒变异、变形、变种等导致的传染病或流行病)相关的命令、建议、法规、指令、关闭边境、关闭省级或市级边界而造成的旅行限制导致滞留境外的费用由客人自行承担。

特别说明

² 中国海关禁止携带象牙以及象牙制品（包括国家规定不允许携带的任何物品），请不要购买与携带，避免因触犯法律损害自身利益，产生的任何后果，我社不承担任何责任！

² 根据发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。

特别注意

² 如遇海边或山地，请不要擅自下海或进行登山活动，因此而造成的任何伤亡请自行负责；

² 请您出行前做好身体检查，以保证健康的身体参加旅游活动。领队和导游为保证整个团队质量将会无暇照顾老年人，所以65岁及以上老人必须由家属陪同，敬请谅解。

² 团队机票不得转签、改期、退票，因非我公司原因的不可抗拒因素（如天灾、战争、罢工、交通管制等或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误等特殊情况），我公司有权取消、变更行程或延期发团并且不承担任何违约赔偿责任；如因个人原因误机，造成的任何后果自行承担！

² 旅游过程中您不得离团，否则后果将自行承担；

² 我公司有权追加因客人自身原因或不可抗力引起的费用差价（如在外延期签证费、住、食、及交通费、国家航空运价调整等）。因自身原因临时自愿放弃或更改用车、住宿、用餐、景点等情况，原本的费用均不予退还；行程中如遇当地重大节日、宗教节庆等特殊情况导致景点临时关闭，我社将有权对行程进行适当调整，如无法调整，将退还其门票。如无门票则将无费用可退。导游人员有根据行程中的现实情况调整行程的权利！请各位游客配合！行程中景点参观时间为团队正常运作情况下，如遇到罢工，天气，交通严重堵塞等特殊情况，可能发生时间略有减少，敬请谅解。

² 按照国际惯例，司机和导游每天工作时间不超过8-10小时，如超时，则应付相应的加班费；

² 依照旅游业现行业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。需住单人房的客人请提前告知，如果可以安排只需支付单间差即可，如不能安排我们将在出发前告知。如报名时人数为单数而导致我们产生单间，请自行承担单间差或与同行的人加床。

请您仔细阅读以上内容，如发生意外，我社不承担任何责任。

网上预订：直接通过网站下单，在线选择产品并填写相关信息后，提交订单。

电话预订：拨打咨询/预订电话，由客服帮助您完成信息的确认和下单操作。

签约方式

在线签约：通过在线签约页面进行签约，付款成功后，将通过电子邮件接收电子版合同，与门市签约及传真签约同等有效。

传真签约：双方在合同上签字盖章后，通过传真进行签约。

上门签约：苏州文化国旅旅游网专业团队为您提供上门签约、收团款服务。您确认合同并签字后完成签约。苏州市内免收服务费。

门市签约：在苏州文化国旅告诉签约付款。 地址：苏州市人民路438号瑞富广场A6028室。

付款方式

上支付：网上银行、信用卡、第三方支付(支持开通网上银行的储蓄卡及信用卡)。

门市支付：门市现金付款，转账支票，刷卡。

网点支付：您可以通过便利店、邮局、药店等支付宝合作网点付款。

对公汇款：通过银行将相关款项汇至指定账户。

发票说明：按照国家相关规定，本产品提供"旅游费"发票，不提供其它类目发票。

土耳其旅游注意事项

（一）出发前的准备：

1.请务必带齐护照、身份证、机票、个人旅行用品于指定地点准时集合。

准备衣物要根据季节的变化而定。土耳其的气候介于地中海型和温带大陆型之间，夏季干燥，冬季下雨，全年平均气温约20摄氏度，早晚温差大。夏季穿着短袖衣裤，但必备保暖衣服，冬季除长袖衣裤外，一定要带外套。土耳其全年平均气温可参考下图：

2.出发之前请务必携带防晒霜、太阳镜、转换插头（土耳其电流的电压是220伏特、50赫兹，适用欧式转换插头）。转换插头：

3.其它携带物品：游泳衣、雨伞、相机、胶卷、电池、太阳镜、适量护肤品、护照复印件（万一证件遗失方便补办）。

4.酒店由于受欧洲旅游的影响，往往没有牙刷、牙膏、拖鞋等一次性用品，游客应自带。

5.21世纪初，土耳其通货膨胀导致里拉严重贬值。到2001年底，里拉对美元汇率达1650000比1。2003年，土耳其议会颁布新法决定发行“新里拉”替代“里拉”，新里拉与旧里拉比值为1比1000000，于2005年1月1日正式流通。2009年1月1日，土耳其央行又在全国范围内发行新货币“土耳其里拉”，以取代流通中的“新里拉”。2009年作为过渡年，土耳其里拉和“新里拉”同时在市场上流通。从2010年1月1日起，土耳其货币“里拉”将退出市场流通，由“土耳其新里拉”纸币和“库鲁什”硬币取代，100土耳其新里拉大约可兑换295人民币。近期参考汇率为1美元=3.06里拉；1里拉=2.2元人民币

6.出外可能会因水土不服变化而令身体感到不适，故应准备些惯用的药物，以备不时之需。若需长期服用某类药品，如血压高、心脏病、胃病或糖尿病等，必须带足够药物及医生的处方，以防万一。有高血压、心脏病患者的来宾请事先预备好药品并通知领队应急办法。

7.土耳其当地路上，餐厅等多地可见野生猫咪，属于无人饲养的小动物，请游客勿逗弄，野生猫咪具有野性可能造成一定的攻击。

（二）出门旅行，安全第一：

1. 托运行李时，请不要将现金或其他贵重物品放入行李中，如果行李丢失请及时在机场填写行李损失或丢失单。

2. 护照及其他贵重物品请随身携带，切不可放在酒店房间中或交通工具上。

3. 景点、旅馆早餐厅、餐馆等场所，注意个人的物品，不要在公共场所显示过多现金及其他名贵物品，护照要保管好。

4. 国外期间，须集体活动，听从领队和当地导游安排，不得擅自离队和凭个人意志办事。

5. 不要单独离开酒店，尤其在晚上，最好3人以上一起活动。

（三）食宿行游注意事项

1.在酒店用自助早餐时，请适量选取，切勿在餐盘内剩余食物过多或打包带走，这是酒店禁止的行为。

2.酒店通过红外线电脑管理冰箱里的饮料，酒店房间内的酒水非常昂贵，如不饮用，请勿移动，以免酒店电脑自动记账。

3.酒店的自来水烧开后可供饮用，但酒店内皆没有饮用之热水供应，如习惯饮用热水，请自备烧热水之电器用品。此外，如需使用电风筒或其他电器，亦需自行携带。

4.土耳其的中国餐厅供应免费茶水，当地餐厅不供应免费饮料或热水。

5.一般土耳其餐厅或宾馆不欢迎外带食品或饮料，如有必要请向餐馆服务人员探询。

6.请勿穿着睡衣走出房间；在酒店大厅内或其附设餐厅、酒吧内请勿穿拖鞋；酒店内禁止大声喧哗，以免影响其他客人休息。

7.离开酒店外出时，请通知领队或陪同，并携带印有酒店地址和电话的名片，以备迷路时使用。最好能结伴同行（其中最好有懂外语的），以策安全。

8.酒店电话费昂贵，建议自行购买电话磁卡使用公共电话（磁卡可以在小店里面买到）。

9.酒店一般设有收费电视服务，在入住酒店前请向陪同咨询，以免产生不必要的费用。

10.旅行社只负责住宿费用，对饭店可以使用的房间内小酒吧、付款电视、洗衣、通讯设施等个人消费，一律由客人自己负责。

11.土耳其人珍惜地毯，请勿吐痰在地毯上。酒店内的落地烟灰缸也不适合吐痰，请自备卫生纸。

12.土耳其旅行多乘坐豪华巴士，外籍司机通常比较在意车内卫生，请将废弃物扔在指定的垃圾箱，未得司机许可，请勿在车内吸烟，行李请放在专用的行李舱，不要放在车内座位上。

13.团费中不包括行李搬运费，如需安排行李员，请自行支付饭店行李员进店小费；高级酒店和餐厅要付10%的小费，至于机场、饭店的搬运工，打扫房间的女服务员，给1美元即可。土耳其街上的厕所都要收费，请准备土币零钱。由旅行社安排的团队用餐，客人不需另付小费。

14.土耳其，当地正常时间比北京时间慢5小时。以北京时间减去5小时后，即为土耳其的当地正常时间。

15.在土耳其各地往中国打电话则先拨：0086（00为国际长途，86为中国的国家代码），再拨城市区号及电话号码。

16.由于天气、自然灾害、战争、政变、罢工、原定交通延误或取消等旅行社不可抗拒因素导致的行程延误、更改、损将由旅行社与客人协商解决，所产生的费用由客人自理。

乘坐热气球注意事项及安全系数告知

1）请客人根据当天的天气状况酌情穿着自己的衣服；最好在前一天自己提前查询好天气情况；

2）热气球起飞和降落的地方，都是在田野里，没有卫生间设施，敬请谅解！且田野里地面不平，客人走路时需注意安全，防止摔倒等；

3）乘坐热气球之前，请仔细阅读飞行卡上的各项说明；热气球起飞，降落以及整个的飞行过程中，客人务必要注意听从驾驶员的提示，严格遵守规则；起飞和降落的时候，不要使用照相机等设备；像飞机一样，起飞和降落的时候更危险；

4）乘坐热气球不要穿高跟鞋、拖鞋、裙子等容易引起不便的服装和设备，最好穿运动鞋和其他适合运动的舒适的衣服。

5）由于热气球飞行约1小时，客人站立在篮筐内，不可以坐，所以请客人务必确保自己身体条件允许的情况下，再参加热气球项目；孕妇，幼童（一般指5岁以下）以及身体条件不适合的老人不允许乘坐热气球；

6）热气球起飞的时间以及飞行的高度由空式管理局决定，不能保证客人一定可以看到日出；在条件允许的情况下，驾驶员会尽量带客人参观更多美景，但是热气球飞行过程中，游客不可以要求驾驶员飞的更高或更低，因为驾驶员会按照管理局的指定要求和当时的天气情况调节高度，敬请谅解。

7）热气球降落之后，客人可以根据自己的情况酌情给予适当的小费；此小费的给予是自愿的原则；

请乘坐者务必遵循上述要求规范乘坐，若因个人原因导致乘坐时受伤则旅行社概不负责。祝您航程愉快！

请乘坐者务必遵循上述要求规范乘坐，若因个人原因导致乘坐时受伤则旅行社概不负责。祝您航程愉快！